Política de Reembolso

Garantia de Satisfação de 7 Dias

Na Hexora, temos total confiança na qualidade dos nossos templates 3D. Por isso, oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias para todos os nossos planos.

Se você não estiver completamente satisfeito com nossos serviços, poderá solicitar um reembolso total dentro do período de 7 dias a partir da data da compra, sem necessidade de justificativa.

Elegibilidade para Reembolso

Para ter direito ao reembolso, você deve:

• Solicitar o reembolso dentro do período de 7 dias após a compra
• Enviar a solicitação através do email oficial (hhexora@gmail.com) ou por meio do formulário de contato em nossa página
• Incluir as informações necessárias para identificação da sua compra (nome completo, email utilizado na compra e número do pedido)

Processo de Reembolso

Após receber sua solicitação de reembolso, seguiremos o seguinte processo:

1. Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 24 horas
2. Verificaremos se a solicitação está dentro do período de 7 dias
3. Processaremos o reembolso para o método de pagamento original em até 3 dias úteis
4. Enviaremos uma confirmação por email quando o reembolso for processado

Dependendo do seu banco ou operadora de cartão de crédito, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o valor reembolsado apareça em sua conta ou extrato.

Reembolso Sem Perguntas

Nossa política de "reembolso sem perguntas" significa que você não precisa justificar ou explicar o motivo da sua insatisfação. No entanto, valorizamos muito seu feedback para podermos melhorar continuamente nossos serviços.

Se você estiver disposto a compartilhar o motivo da sua insatisfação, ficaríamos gratos em ouvir suas sugestões.

Exceções à Política de Reembolso

Embora nos esforcemos para garantir a satisfação de todos os clientes, há algumas circunstâncias em que o reembolso pode não ser aplicável:

• Solicitações feitas após o período de 7 dias da garantia
• Uso comprovado de má-fé ou tentativa de fraude
• Planos personalizados com termos específicos acordados previamente
• Uso extensivo dos serviços durante o período de garantia (mais de 70% dos recursos disponíveis)

Reembolsos Parciais

Não oferecemos reembolsos parciais para períodos não utilizados após o período de garantia de 7 dias. Se você cancelar sua assinatura após o período de 7 dias, você manterá acesso aos serviços até o final do período pago, mas não receberá um reembolso proporcional.

Cancelamento de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento evitará cobranças futuras, mas não resultará em reembolso para o período atual já pago (exceto durante o período de garantia de 7 dias).

Após o cancelamento, você manterá acesso aos serviços até o final do período pago.

Alterações na Política de Reembolso

Podemos atualizar nossa política de reembolso ocasionalmente. Quaisquer alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação da política revisada. A política de reembolso aplicável será aquela em vigor na data da sua compra.